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183427,今天让你上头条!|春节我在岗
今天是大年初三
讲究的是
管好嘴巴好好说话
才能和气生财
今天小南要带大家认识一位
“金牌和事佬”——
南海公安分局桂城派出所
(虫雷)岗社区民警中队民警冯炜
(右一是冯炜)
事情还要从一封感谢信说起2月7日家住桂城的黄女士来到中队送上一封感谢信和一面锦旗在信里,她写道
“除了表扬183427警官,更多的是感谢感谢他让我看到了人民警察为人民服务的真实。”而183427警官正是民警冯炜
原来,1月24日,黄女士报警称:其与楼下邻居结怨多年未能解决,近期更是多次发生口角及肢体冲突。接报后,南海公安分局指挥中心立即指令桂城派出所到场处警。
负责该案的民警冯炜在大致了解事件始后认为,邻里纠纷事情虽小,但若处理不好,很容易引发更大的矛盾。为了尽快解决矛盾,冯炜分别约两名当事人到公安机关了解情况。
“2月4日是案件的约定调解时间,183427警官带我去验伤,十分耐心地听我说事情缘由,还给我分析。”黄女士表示,遇到该批评的,冯炜会严厉批评教育她,该劝解的也会耐心劝解。
经向双方当事人了解,冯炜进一步得知,双方的矛盾是多年累积所致,噪音及浇花问题只是导火线。“要从根本上解决问题,还得让双方把不满说出来,争取换位思考、相互理解。”冯炜表示。
调解当晚,冯炜首先告知双方,可以将各自不满全部说出来,期间他适时加以引导。当双方情绪激动,语言过激时,冯炜严肃批评指正;当双方表明难处,适当让步时,冯炜柔情劝解。
经过近两个小时耐心细致、专业公正的调解,两名当事人认识到自身错误。最终,结怨多年的邻里放下成见、握手言和。
黄女士表示,自己原则性强、性格耿直,一般不太容易认错服人。就与邻居的矛盾而言,她此前也与邻居调解过,但都不欢而散。
“但这次我是真心服了,接受并认同183427警官的教育。他真正做到了为人民服务的样子,这种办案处事方式既严谨公正又不失人心。”黄女士表示,她也对自己的任性行为深感惭愧,并表示自己日后处事会学会控制情绪,三思而后行。
远亲不如近邻邻里之间应该和睦相处多一份理解、多一份包容